購入編｜ 【クリームクリーム公式】通販

通常営業日の午前10:30までのご注文は原則当日に出荷いたします。
土日祝の出荷は行なっておりませんので、通常はご注文日翌日から3日前後（土日祝を除く）でお届けいたします。
休前日の午前10:30以降のご注文は翌営業日の出荷となります。
※離島・郡部・沖縄などの地域は、お届にさらに数日かかる場合がございます。あらかじめご了承ください。

※ご注文後のキャンセルはお受けできません。
※ご注文内容に不備・確認事項がある場合や、ご注文内容のご変更を頂いた場合、発送日が遅くなる事がございます。
※ゴールデンウィーク、年末年始、長期休暇時等は通常よりお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

【お届けまでの目安（土日祝・年末年始を除く）】
※ご希望いただいたお届け時間帯によって、翌々日の配達となる場合があります。
※お届け先の天候や、繁忙期などの場合はお届けにお時間をいただいております。

翌日のお届けが可能な地域

• 北東北（秋田、岩手）
• 南東北（宮城、山形、福島）
• 信越（新潟、長野）
• 関東（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、群馬、栃木、山梨）
• 北陸（富山、石川、福井）
• 中部（静岡、愛知、三重、岐阜）
• 関西（和歌山、大阪、滋賀、京都、奈良兵庫）

翌々日のお届けが可能な地域

• 北海道
• 北東北（青森）
• 中国（岡山、広島、山口、鳥取、島根）
• 四国（香川、徳島、愛媛、高知）
• 九州（福岡、佐賀、熊本、大分、長崎、宮崎、鹿児島）

翌々日以降のお届けが可能な地域

• 沖縄

※注文したのに届かない場合は、コールセンターまたはお問い合わせフォームまでご連絡ください。

佐川急便 配送時間帯指定不可地域

返品についてですが、一度ご注文された商品の返品は一切受け付けておりません。
また、返金はいかなる場合も承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

交換については、商品に破損・不良などがあった場合や、
ご注文の商品とお届けした商品が違う場合は、責任をもって新品と交換させていただきます。

その際にかかる返送・再発送料金は当社が負担させていただきますので、
ご返送いただく商品、必ず宅配便やゆうパックの着払いにてご返送ください。

切手を貼っての投函や、元払でご返送いただいた場合の送料はお客様ご負担となりますのでご注意ください。

破損・不良などで交換をご希望の方は、コールセンターお電話またはお問い合わせフォームへの事前連絡をお願いいたします。

誠に申し訳ございませんが交換品の発送は平日のみのご対応とさせて頂いており ます。
あらかじめご了承ください。

なお、以下の場合は交換に応じかねますので、あらかじめご了承ください。

• ご使用になられた商品
• お届け日より11日間以上経過した商品
• 商品袋・説明書・箱などのパッケージがない商品
• お客様のもとで加工された商品
• 開封した商品

ご注文後すぐに自動返信システムにて注文内容確認メールがお客様の指定したメールアドレスに届くようになっています。注文確認メールが届かない場合は、注文時に入力したメールアドレスが間違えている可能性があります。コールセンターお電話またはお問い合わせフォームにてご確認ください。